Hizmet Şartları

1. Hizmet Kapsamı

Massive-technologies olarak, taşınma sürecinizi kolaylaştırmak için kapsamlı hizmetler sunuyoruz. Hizmetlerimiz şunları içerir:

• Evden eve nakliyat
• Ofis taşımacılığı
• Şehirlerarası taşınma
• Uluslararası taşımacılık
• Eşyaların ambalajlanması ve montajı
• Eşyaların depolanması

2. Rezervasyon ve İptal Politikası

Taşınma hizmetlerimizi rezerve etmek için en az 7 gün önceden başvurmanız gerekmektedir. İptal durumunda:

• 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal
• 24-48 saat arası %50 ücret
• 24 saatten az kala %100 ücret uygulanır

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

Fiyatlarımız, taşınacak eşyaların hacmi, mesafe ve ek hizmetlere göre belirlenir. Ödeme şartları:

• Rezervasyon sırasında %30 ön ödeme
• Taşınma tamamlandığında kalan bakiye
• Kredi kartı, banka havalesi veya nakit ödeme kabul edilir

4. Sigorta ve Güvenlik

Tüm taşımacılık hizmetlerimiz sigortalıdır. Eşyalarınızın güvenliği bizim için önceliktir:

• Profesyonel ambalajlama teknikleri
• Özel taşıma araçları
• Deneyimli ve eğitimli personel
• Kaza durumunda tam tazminat garantisi

5. Müşteri Sorumlulukları

Hizmet kalitemizi en üst düzeyde tutmak için müşterilerimizden beklentilerimiz:

• Doğru ve eksiksiz bilgi sağlamak
• Taşınma gününde hazır bulunmak
• Değerli ve hassas eşyaları önceden bildirmek
• Taşınma alanını erişilebilir tutmak

6. Gizlilik Politikası

Müşteri bilgilerinizin gizliliği ve güvenliği bizim için çok önemlidir:

• Kişisel bilgileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz
• Tüm veriler şifrelenerek saklanır
• Yasal zorunluluklar dışında bilgi paylaşımı yapılmaz

7. Şikayet ve Çözüm Süreci

Hizmetlerimizle ilgili her türlü geri bildiriminizi değerlendiriyoruz:

• 7/24 müşteri hizmetleri desteği
• 48 saat içinde şikayet çözümü garantisi
• Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım

8. Hizmet Değişiklikleri

Massive-technologies, bu hizmet şartlarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar için web sitemizi düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.